Salesforce se ha convertido en una de las herramientas más usadas en el entorno empresarial, tanto pymes como grandes empresas y corporaciones están invirtiendo en la plataforma líder en gestión de clientes.
Una de las principales ventajas de Salesforce es que ayuda a eliminar barreras entre departamentos de las organizaciones y elimina las sinergias entre los departamentos de marketing, ventas, comercial, servicios e IT para que compartan una única visión del cliente.
Módulos Salesforce
Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (conocida como CRM) basada en la nube, que proporciona a todos los departamentos de una organización, incluidos los de marketing, ventas, servicio al cliente y comercio electrónico, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada.
Estas tecnologías de gestión de clientes son B2B y B2C, es decir de empresas a empresas o de empresas a clientes finales.
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